
Il cliente non compra qualità, compra valore (e sono due cose diverse)
Nessun cliente si è mai svegliato la mattina dicendo: oggi voglio comprare una porta scadente. La qualità non è il tuo valore, è il prerequisito minimo che tutti danno per scontato. Il valore è un'altra cosa: è quanto conta, per quel cliente lì, il bisogno che il tuo prodotto gli risolve. Il cliente compra quando il valore percepito supera la spesa, e se non hai capito qual è il valore per lui, ti restano due frasi in faccia: ci devo pensare e costa troppo.
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